24 octobre 2008
E-commerce : quelques conseils pour ne pas pécher par excès de confiance !
Près d'un français sur 3 achetant sur le Web et un taux de confiance dans le paiement en ligne très encourageant ( plus de 9 cyberacheteurs sur 10 satisfaits de la sécurité des services de paiement.), voilà qui change des premières méfiances qui caractérisaient les freins du E-commerce en France, il y a encore quelques années ! Et pourtant... La dernière étude Paypal semble dire que les Français sont de mauvais élèves dès lors que l'on parle sécurité des achats. Etre confiant, c'est une chose, être prudent en est une autre ! Ainsi, on apprend que :
- 32% seulement affirment bien connaître le phishing
- 52% des acheteurs français ne changent jamais leur mot de passe.
- Leurs mots de passe sont trop souvent
liés à des informations personnelles
(prénom, surnom, date d'anniversaire,
etc.).
- 31% enregistrent ces
mêmes mots de passe sur les réseaux
communautaires comme MySpace ou Facebook
- 50% commettent l'erreur d'enregistrer leur mot de
passe sur leur ordinateur
et/ou leur navigateur.
Et je vous passe ceux qui mettent leur mot de passe sous leur clavier ;-) !!
>> Pour corriger ces mauvaises habitudes et ce dangereux laxisme, je vous rappelle les bonnes pratiques en matière de mots de passe, empruntées à Philippe Marty.:
1) Un bon mot de passe est un mot de passe fort, qui sera difficile à retrouver même à l'aide d'outils automatisés mais facile à retenir.
2) Utilisez des méthodes mnémotechniques
- Méthode phonétique : « J'ai acheté huit cd pour cent euros cet après midi » deviendra ght8CD%E7am.
- Méthode des premières lettres : la citation « un tiens vaut mieux que deux tu l'auras » donnera 1tvmQ2tl'A.
Bref, creusez-vous l'esprit et surtout... pas de mots de passe essentiels réutilisés pour un site qui n'est pas soumis au droit français, tiens, au hasard, Facebook...
20 octobre 2008
Touche pas à mon poke...
Inutile d'assister à plusieurs conférences sur les réseaux sociaux pour se convaincre de la nécessité de bien séparer la sphère privée de la sphère professionnelle... Si cela semble relever du bon sens, cela n'est pas toujours simple à gérer sur un réseau "mixte" comme Facebook... où il est conseillé de bien choisir ses contacts directs sous peine de risquer que vos "amis" publient tout et n'importe quoi sur vous... Et les conséquences peuvent même être plus extrêmes que sur cette vidéo...
Facebook dans la réalité - Insolite
14 octobre 2008
Un nouveau moteur qui a les cartes en main...
MapsRoom cherche des cartes géographiques en s'appuyant sur la technologie de Google Adsense pour les recherches. Autant dire qu'il s'agit d'un moteur de recherche tout droit pensé pour les amoureux de géographie et les fétichistes des cartes ( et peut-être pour les filles qui ont une inclinaison naturelle vers les cartes géographiques pour compenser leur absence génétique de GPS intégré?). J'ai testé et j'aime bien. Merci Graeme pour cette idée originale.
E-réputation, proverbe du jour...
"Pour un mot, un homme est réputé sage ; pour un mot, un homme est jugé sot". Confucius (via 2donet)
13 octobre 2008
Une lettre oubliée
Une nouvelle qui, bien sûr, est déjà sur Wikipedia...
juliette - une lettre oubliée
envoyé par bisonravi1987
E-commerce à l'international : quels acheteurs ?
Je vois encore beaucoup d'entreprises se lançant dans la création d'un site de e-commerce avec l'espoir de conquérir le monde. Si cela est vrai en théorie, la pratique demande quelques pré-requis. Le premier consiste bien évidemment en une étude de marché du pays dans lequel on souhaite exporter. Il est en effet préférable de ne pas faire le même site pour exporter en Angleterre ou en Chine (l'exemple habituel consistant à dire que par exemple le Blanc bien perçu chez nous est synonyme du deuil en Asie et est peut-être à éviter...). Mais au-delà du graphisme, il y a la question des moyens de paiement mis à disposition par le vendeur. Peut-on vraiment se contenter d'un seul moyen de paiement ? J'ai tendance à dire que non. D'abord, parce que s'il y a un problème avec la banque choisie, il peut arriver que les commandes soient bloquées la durée de ce problème, sans solutions de secours pour l'entreprise. Ensuite ,parce que nos banques ne sont pas forcément connues à l'International... Ainsi chez Vente-privée, qui exporte dans 5 pays européens, Philippe Despréaux déclare (à peu de choses près) :"nous sommes obligés de tenir compte des spécificités de chaque pays en matière de paiement. Par exemple, la carte bleue a un taux de pénétration inférieur à 40% en Allemagne et l’Italie utilise des cartes pré-payées" ...
Pour mémoire donc :
Allemagne : ELV et Paypal
France : Carte Bleue Visa et Mastercard
Royaume-Uni : Switch Solo et Maestro
Italie : Cartes pré-payées
Que voulez-vous, n'e-shoppe pas qui veut !
07 octobre 2008
Les 5 bonnes pratiques pour gérer sa réputation en ligne
Le Social Shopping est le terme très 2.0 et très tendance pour parler du e-commerce dans sa version communautaire... A la convention e-commerce à Paris, la société Webperformance intervenait sur ce thème et plus précisément sur l'art de bien gérer son image de marque en ligne. Rien de vraiment révolutionnaire mais un bon condensé de manuel de Castor Junior du Web :
1- Écouter et analyser avant d'agir.
En clair : savoir qui parle de vous ? où? et en quel terme? Pour faire moins étude de marché à l'ancienne, on dit qu'on fait du "buzz monitoring" : les sites clés pour cherche sont : Technorati, Twitter, Google News et consort.
2- Gérer son portefeuille de noms de domaine
C'est pas pour la poignée d'euros que coûte un nom de domaine, hein... Pensez à en déposer plusieurs. Par exemple, Peugeot possède Clic Peugeot mais pas Clic-Peugeot...Dommage.
3- Travailler son référencement.
C'est le B-A BA mais c'est bien évidemment ce qui fait la différence. Par exemple, Renault a longtemps été mal référencé sur "voitures neuves"... Dommage, bis.
4- Générer des discussions via les leaders d'opinions.
Pour trouver les blogueurs influents dans votre domaine, utilisez Wikio, Technorati ou Buzz Paradise. Vous pouvez essayer de créer des ambassadeurs de votre marque (c'est le cas de Channel), parfois les blogueurs suivent par soucis de curiosité, d'égo et d'exclusivité (tss tss)...
5- Impliquer les consommateurs
Il y a plein d'exemples de réussite dans ce domaine. Cela va de Ripcurl (qui crée une plate-forme Wiki dédiée au surf) à Dell (qui a crée un site qui recense les idées), à Burger King (qui a filmé des gens en caméra cachée à qui on annonçait la fin du Wooper, leur hamburger phare)...
Hmm. M'est avis qu'il ne faut pas trop chercher à corrompre les blogueurs, qu'il faut être soi-même, qu'il faut connaître son marché sur Internet et surtout, toujours veiller au grain...sans devenir paranoïaque pour autant! Comme souvent, il s'agit beaucoup de temps! Je finis enfin sur la citation du jour : "le marché est un ecosystème de conversations"... Pas étonnant qu'il y ait autant d'internenettes...
06 octobre 2008
La journée d'une blogueuse...
Sous blogo-dépendance ? Rassurez-vous, vous n'êtes pas seul(e)... Voici la journée type d'un blogueur accro. [Webilus]
01 octobre 2008
Clair et net !
Vu sur le blog du Macaron, le panneau indiquant où se trouve le Net. 
A priori, un GPS semble nécessaire, le lieu dit ne bénéficiant pas d'un bon référencement...