18 septembre 2006
Les moteurs "e-commerce"
Google n'étant pas présent (pour le moment...) sur le secteur Search e-commerce, la place reste libre a quelques autres actuers moins médiatiques pour proposer des offres "entreprises" pour doter les sites de e-commerce d'un outil de recherche. S'étant exprimés lors de la convention (ci-dessous), Exalead et Celebros ont présenté des outils avec des logiques assez différentes.
- Exalead d'abord (oui, j'ai un parti pris, et alors?)... Guillaume Mainbourg a présenté très simplement l'intérêt de doter un catalogue marchand d'un outil qui fait gagner du temps à l'internaute de plus en plus préssé d'année en année semble-t-il... La force de cette offre "exalead One" est la même que celle du moteur généraliste : recherche phonétique, tolérance orthographique et surtout aux imprécisions, mise en avant des produits de la marque sous forme de liens sponsorisés, affichage des résultats avec "vues", permet d'inclure des API Java et Webservices. Les exemples choisis (Bruneau, Manutan, Discshop...) étaient concluants.
- Celebros ensuite, avec son Qwiser. Société Israëlienne (intervenant dynamique et,euh..."méridional"...) qui présente un outil également intéressant qui permet de remonter des produits équivalents lorsque l'article tappé n'est pas disponible, qui redirige l'acheteur et propose des critères pour affiner. Grande force d'interprétation (ex : si l'on demande un "manteau 3/4 sombre, le moteur interprète la fraction, puis le sens "plus ou moins long", et traduit "sombre" par noir, bleu, marron...), ramène en avant les produits qui ont le plus de conversion...
En tant que client, je trouve le second beaucoup trop "racoleur" (j'ai horreur qu'on me remonte des résultats "équivalents" quand un produit demandé n'est pas en stock), en tant qu'entreprise, je reconnais que le second est le plus "commerçant"...A chacun de voir.
3ème convention e-commerce, le poids des marques.
Cette convention de trois jours à Paris a été remarquablement organisée : les grand sacteurs incontournables étaient présent et le nombre d’exposant permettait un tour d’horizon pertinent des principaux prestataires e-marketing. En délivrable, on repart avec les Cahiers du e-business (sorte de rapport sur les tendances 2006) et un annuaire des principaux acteurs… Le tout avec entrée gratuite. Une rélle réussite.
On retrouve la synthèse de la conférence plénière sur leur site, ainsi que les slides et la vidéo des intervenants ici . Parmi les derniers chiffres de la FEVAD, on retiendra les plus emblématiques :
- 57% d’acheteurs en ligne
- 47% d’acheteurs en ligne au 1er semestre 2006
- 58% de confiance au 1er semestre 2006
- 47% ont consulté un site avant d’acheter en magasin
- +50% pour le C2C (E-bay, Amazone)
Des quelques conférences animées par les « grandes marques » (Sage, Yahoo, Orange,…), j’ai tout de même eu le sentiment de discours calibré pour des grands comptes et souvent mal adapté aux nombreuses TPE du pays. Jusqu’à Yahoo qui parle des liens sponsorisés en omettant, dans ses exemples, de préciser que le petit château du Larzac aura du mal à se payer les mots clés « vente vin » happés par Nicolas et ChâteauOnline, et que la petite auberge de Talence ne pourra pas se positionner sur « hôtel Bordeaux » fagocité par Accor. Mais bon. E-bay est intervenu avec un discours, en revanche très proche des petites entreprises (il n’est pas le seul) précisant que :
- 1,3 millions de PME et entrepreneurs dans le monde sont inscrits
- 15240 personnes en France vivent des revenus E-bay
- 35% du volume d’achat est à prix fixe
- 86% des PME exerçant une activité sur E-Bay emploient entre 1 à 10 salariés
- Ces PME emploient 1,7 personnes dédiée(s) à l’activité E-Bay
Dernière parenthèse, ne loupez pas l'intéressante conférence sur le e-commerce 2.0 (avec l’intervention de Fred Cavazza) en PDF ici .
Bref, le e-commerce a encore de beaux jours devant lui.