Miss TICS

Veille et débats sur les technologies de l'information et de la communication...

02 juin 2005

Le bras de fer des FAI

Bien sûr que c'est honteux toutes ces minutes d'attente surtaxées du service client de votre FAI et ça l'est d'autant plus qu'il est, somme toute, assez rare d'obtenir la réponse ou l'information demandée ! Bien sûr que c'est scandaleux d'être prélévé de son abonnement trois mois avant de recevoir son modem (quand on le reçoit) !Mais que peut-on y faire? Une crise de nerf? Une trentaine de lettres de réclamation sans réponse? Repasser au papier finalement ?... Ces questions ne sont pas si anodines parce qu'à lire le débat... [Lire la suite]
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02 juin 2005

Free et FT : même combat

Les deux ennemis jurés acceptent une trève momentanée pour suivre un objectif commun : la célèbre quête du dégroupage ! En effet, Free et France Telecom ont signé un accord leur permettant d'exploiter une nouvelle génération de "répartiteurs" haut-débit pour les zones d'activités les plus reculées... le plan NRA HD (nœud de raccordement abonnés haut débit). Le coût induit par l'installation de ces fameux ooeuds est assez élevé (trop peu d'abonnés potentiels et dégroupage difficile), trop, en tout cas pour un opérateur... [Lire la suite]
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